„Marketing je mrtav?” Naslov je provokacija, ali pitanje iza njega je ozbiljno: hoće li nas AI sve zamijeniti i kako da preživimo to što dolazi. O tome sam sjeo da razgovaram sa Stefanom Gajićem, čovjekom koji se marketingom bavi od 2007. godine. Nemamo čarobni napitak, ali imamo iskren razgovor, a ponekad je to korisnije.
Gajić ne ublažava. Njegova teza je jednostavna i neprijatna: frilenseri koji su se ušuškali i ne razmišljaju o AI biće zamijenjeni. Kaže da to nije plašenje, nego ono što već vidi oko sebe. Ko ima petnaest godina iskustva, kontakte i usko znanje, taj se još drži. Svi ostali su na tankom ledu.
Brojevi koji ne laskaju
Primjer koji najbolje opisuje trenutak je Meta, koja je otpustila osam hiljada ljudi, i to vrhunskih, sa najjačih svjetskih fakulteta, u godini rekordne zarade. Nisu morali, ali su htjeli profit za akcionare. Gajić priča i o prijatelju iz korisničke podrške koji je prvo obučio AI koji ga je zamijenio, pa onda i sam ostao bez posla. Pouka je hladna: ko misli da te firme brinu o nama, vara se.
Ono što me kod njegove analize najviše pogodilo jeste ko je zapravo najugroženiji. Nije to najniži sloj, nego sredina: obrazovani ljudi, takozvani white collar, i mladi sa diplomom ali bez iskustva. Nova radna mjesta se prosto prestaju otvarati. Broj otvorenih razvojnih pozicija je, kaže, drastično pao, i to u nenormalno kratkom roku.
Zašto marketing postaje vještina broj jedan
Tu se vraćamo na naslov. Kad firme padnu sa sto na petnaest zaposlenih, ostatak je prinuđen da pokrene nešto svoje. Tehničke barijere su danas niske, pa je lakše početi, ali zato ima više konkurencije, pažnja je rascjepkana, a kupovna moć manja. Da bi u toj gužvi uhvatio svoj dio, moraš da znaš da privučeš ljude. Zato marketing, po Gajiću, nije mrtav, nego postaje vještina broj jedan, jer u sebi nosi psihologiju i razumijevanje onoga što ljudi zaista žele.
Njegov savjet za one koji tek kreću je konkretan: pokreni nešto sa strane, nađi mikro nišu i stvaran problem za koji ljudi plaćaju, napravi publiku i daj joj vrijednost prije nego što išta tražiš nazad. Ključ je životna vrijednost klijenta i ponavljajući prihod, a ne jedna prodaja. I, najvažnije, samo počni, makar i pogriješio, jer si tako naučio zanat.
Bez iluzija
Na kraju sam ga pitao da u jednoj rečenici kaže kako koristiti AI. Odgovorio je kratko: stvaraj vrijednost. Koristi ga da napraviš proizvod i da ga raznese na dvadeset mjesta odjednom, da od jednog razgovora dobiješ i tekst i mejl i objave. Ono za šta je nekad trebao cio tim, danas uradiš sam za nekoliko minuta. AI ti neće riješiti egzistenciju, ali ti daje alat da se za nju boriš. Ne stavljaj glavu u pijesak, jer talas je već počeo.
